CRMを選ぶ際の意外な落とし穴を考えてみる
こんにちは。
ツールの選定基準は複数あるかと思いますが、
その後の運用部分をおざなりにしてしまうと、
どれだけ、お題目が優れていても、ないとは思いますが外出が多い営業にも関わらず、CRMにモバイルが対応されていないと入力が面倒になってしまいます。
今回は比較・検討する際のCRM導入のポイントを書いていきたいと思います。
モバイル対応の可否
先ほども書きましたが、CRMツールを使用するのはマーケだけではありません。営業と共同で利用するため、外出の多い営業が使いやすいツールである部分が大事です。
導入が目的ではなく、運用が目的であるにも関わらず、忘れがちではないでしょうか。
実際のツールの使い心地などは非常に重要なポイントです。
初期費用の有無
自分はここを見過ごしそうになりました笑
月額の運用費用だけで判断しようとしていましたが、初期設定費用が掛かるツールもあります。
クラウド型だと思い込んだのですが、危なかったです。。
無料verやデモで画面構成を見てみる
画面は一度自分の目で見ておいたほうがいいと思います。
どうしてもツールって相性ありますし、慣れればいいのかもしれませんが、「使いにくい」ものは「使いにくい」です。
使うたびにストレスを感じる事になってしまうので、出来ればデモ画面を見ておくことをおススメします。
まとめ
CRMもそうですが、ツールは導入ではなく運用が目的です。
流行りのワードに踊らされず、自分の仕事の価値を最大化させてくれるツールを選ぶためにポイントをご紹介しました。少しでも参考になれば幸いです。
