こんにちは。 先日初めてカスタマージャーニーを作成しました。 元々、ペルソナという概念は社内に浸透していましたが、カスタマージャーニーは初めてで 反省点と振り返りを記載したいと思います。 やった事 ペルソナ作成後のカスタマージャーニーの作成。 M…