マーケターが採用広報について考えてみて、やってみる

こんにちは。

 

業務で広報もサブ的に関わっています。

広報では、サービス広報、採用広報、社内広報と種類が分かれます。

大手企業では、部署も分かれますが、もちろんベンチャーでは全て担当します(笑)

 

しかも営業や、マーケティングと兼務の場合もあったりするようですね。

今回業務面で、採用広報に力を入れる事になりました。

 

マーケティングでのスキルが応用できそうなので、今回はこちらについて書いていきたいと思います。

※採用広報でも新卒、中途と分けられますが、新卒について書きます。

 

採用広報とは？

 

字面のままですが、採用を目的とする広報です(笑)

サービス広報は自社サービスのための情報発信ですが、採用広報の場合は主にコンテンツは下記のようになります。

 

・社員紹介

・社内行事

・社内制度

 

対象が学生さんとなり、KPIはエントリー数(説明会への参加)になる企業が多いようですね。

情報発信手法は様々で、自社ブログ、facebook、Wanteadlyなどがよく使用されます。

採用目的のinstagramはどうなんでしょう、あまりイメージ湧きませんがブランディングには使用されているのかも、と思いました。

中途だとmeetupのリアルイベントも多いですね。

 

人事は営業に似ていると気づく

 

採用広報に数値設定の上、関わり始めていますが、人事って営業に似ているようです。

そういえば、優秀な営業が人事に着任するケースは良くあるような気がしますね。

 

接触、エントリー、面談、採用と、マーケティングのファネルにそのまま適用できる

気がしました。

 

実際にやり始めた事

 

ペルソナ作成、とインサイトの把握。カスタマージャーニーの設計を進めています。

マーケティングの施策を進める時と全く一緒ですね(笑)せっかくの仕事なので、楽しんで取り組んでいきます。

論理的な説得ではなく、感性による共感マーケティング

こんにちは。

アマゾンバーが先月ですが、期間限定でオープンしていたようです。

www.amazon.co.jp

自分は実際にお店に行く事は出来なかったのですが、4時間並んで入店したとお話されていた方もいらっしゃいました。

ここ最近ですが、Amazonに限らず実際の「体験」を重視したマーケティング施策が増えているので、ツラツラと感じている事を書いていきたいと思います。

第2次情報は五感には勝てない

ネットでの情報量が増えているのは、誰もが知っている事ですが、その情報量を処理し切れなくなっているのかもしれません。

その結果、情報を編集するキュレーションメディアも過去には台頭しましたが、そのキュレーションメディア自体も増えすぎている印象があります。

細分化に次ぐ、細分化を重ねどこで差別化すれば全く分からない状況になって来ました。加えて、SNSによる知人の情報発信。

アラートは鳴り止まず、常に「誰が何をやっているか」知れてしまう環境に生きています。

個人的に時々、ディスプレイ越しの情報が時々「のっぺり」感じる時があります。

現実味がない、というか。

そんなことをぼんやり考えていると、体験型マーケティングが増えている事に気付きました。

Newspicksや箕輪編集室、キングコング西野さんの本の売り方などファン育成において、デジタルの一方向のコミュニケーションではなく双方向のコミュニケーションを取っていらっしゃる印象を受けます。

消費者が一方的に情報をただ、受け取る事に「飽き始めた」からなのかもしれません。

論理的な説得ではなく、感性による共感

人が実際に行動を移す際に重要なのは、説得ではなく、納得・共感だそうです。

いくら「正しい」事を言われ続けたとしても本人が納得していない以上、態度変容は起きません。

共感・納得を生む際に1つの重要なポイントが「体験や対話である」とお聞きした事があります。

自分で話したり、体験する事は得られる情報量が非常に多く態度変容に繋がりやすいそうです。

上記の理由からコミュニティマーケティングや体験型イベントが増えているのかもしれません。

ネット・4マス・リアルの統合型マーケターはまだまだ少ないですが、今後はこうした人材が求められるかもしれません。

【GASのイベントに参加】マーケターのプログラミング学習日記8週目

こんにちは。

プログラミングを勉強すると決めて8週間が経ちました。

今週もやった事と来週やる事を振り返っていきたいと思います。

やった事：GASのイベントに参加＆問い合わせ分析

gaiax.connpass.com

通常業務と並行してGASを用いつつ、問い合わせ分析を進めていました。

いわゆるデータの前処理にも近い事やってますが、前提揃えるって労力入りますね。

データクレンジングはCRM業務でやっていましたが、今回もゴリゴリやってる感じがします。

実業務と合わせて、他の方の知見を知りたくイベントに参加しました。

GASで何が出来るか、数人の方のLT聞かせていただきましたが非常に楽しめました。

自分がプログラミングを勉強するきっかけになった、タカハシさん(@ntakahashi0505)や、ただけんさん(@tadaken3)も登壇されていて、勝手に感激してしまいました笑。

今まで直接お見かけした事がなかったので、「おお、、」と。

いつか自分もLTに挑戦してみたいものです。

来週やる事：問い合わせ分析＆Twitterのサーチ自動化

問い合わせ分析のアウトプットを出す事と、イベントでお聞きしたTwitterのサーチ自動化を試してみようと思ってます。

事業関係の市場をキーワードとして、設定すれば簡易的なソーシャルリスニングみたいなものが出来るのではないでしょうか。

www.wantedly.com

加えて、IFTTTがGASと相性いいようなので、再挑戦してみるつもりです。

来週は実践しながら学ぶことになりそうです。

まとめ

初めて使うGASですので、なかなか苦戦してしまっている部分はありますが、やっぱり使いこなせたら、かなり業務効率が変わりそうです。

現在は実践しながら学んでますが、体系だって知識を得ていないのが課題と言えば、課題でしょうか。まとまっている情報は古く、本なども少ないのが残念です。

諸々ありますが、来週ものんびり、やってこうと思っています。

カスタマージャーニー作成の反省点・振り返り

こんにちは。

先日初めてカスタマージャーニーを作成しました。

元々、ペルソナという概念は社内に浸透していましたが、カスタマージャーニーは初めてで

反省点と振り返りを記載したいと思います。

 

やった事

 

ペルソナ作成後のカスタマージャーニーの作成。

Mtgは1時間で設定。同僚と2人で作成。

準備物はホワイトボードと、付箋、ペン。

進め方は付箋にブレスト形式で、書き出し、グルーピング。

 

「行動」「思考」「感情」「課題の抽出」「コンテンツ」まで作成しようとしたものの、時間が足りなくなりました。

「行動」「思考」「感情」までしか、出来ず、「課題の抽出」「コンテンツ」は次回に持越し。Mtgを次回も1時間で設定の上、最後まで終わらせるつもりです。

 

良かった事

 

・ペルソナの認識が事前に擦り合っている

・カスタマージャーニーそのものの理解についてもお互い出来ている

・積極的な意見交換が出来た

 

概ね、事前の準備はよく出来ていたと思います。

お互いにカスタマージャーニーを作るのは初めてでしたが、意見自体は積極的に出せていました。

 

反省点

 

・明確に時間が足りなかった

・途中でペルソナではなく自分の意見、考えが出てしまった

 

全部1時間で終わらせようとした部分については、さすがに無理がありました笑

少なく見積もったとしても、2時間はかかりますね。

「ペルソナ」が何を考えるか、ではなく自分の意見が時折出てしまった瞬間が何度かありました。

同僚が比較的、ペルソナに近い年代だった(パーソナリティは一部異なる)ため起きた現象でした。

自分も無意識の内に自分の意見を言っていた時がありました。

 

 

改善点

 

・ペルソナを意識する

・カスタマージャーニー作成は2時間で設定

 

時間という物理的な制約とペルソナをディスプレイに映すなどの工夫を行って行こうと思います。

常に自分の視点ではなく、「ペルソナ」ならどうするか、を意識して作成に努めます。

 

 

日々忙しい人向けに心掛けておきたいポイントを考えてみました

こんにちは。

業務が割と立て込んでいて、ブログをなかなか更新出来ずにいました。

現在は少し、落ち着き、再度文章を書き進めています。

 

適時、Twitterやプログラミングの勉強は出来る範囲で続けていましたが、

文章を書く、となるとなかなか思考を使います。

 

また、忙しい時ほど思考が内に籠もりがちになる事に気付きました。

思考や視野が狭くなると、本当に良くないですね。

振り返ってみて、心掛けたい事を書きたいと思います。

 

自分が何に忙しいのかを知る

 

忙しい時ほど業務の棚卸は有効に働きます。

出来れば、他人に行ってもらうのがベストだと思います。

忙殺されている時ほど、「客観的な視野」に欠ける傾向が自分にはあるので注意したいポイントです。

 

 

心身の健康に注意する

 

なんとなく、調子が悪い、と思った時点で早めに仕事を切り上げたりするのも大事なポイントです。

また、ずっと同じ姿勢でいると身体が固まってくるので、ストレッチや深呼吸、運動などもいいかもしれません。

「忙しい」から、と放っておくと、本格的に体調を崩し会社を休み、結果的に時間として大きな損失を生んでしまいます。

自分はこの前、やらかしてしまいました笑

 

仕事だけが人生じゃない

 

忙しいと視野が狭くなるので、目の前の現実が全て、に見えてきます。

まあ、当然ですが、そんなこともありません。

友人や、趣味、家族など他にも人生の楽しみや生きがいは多くあります。

仕事が全て、ではないので自分を追い詰めないようにしたいですね。

 

まとめ

 

忙しい時ほど、注意したいポイントを今回はまとめました。

自分がここ最近、忙しかったので、気を付けて働いていこうと思いました。

 

【GASを業務で初使用】マーケターのプログラミング学習日記7週目

こんにちは。

プログラミングを勉強して7週目に入り、ついに実戦です。

まだアウトプット出せてませんが、なかなか苦労してます。

今週も振り返りと予定を書いていきます。

やったこと：要件定義＆アウトプットの摺合せ

依頼内容は、サイト問い合わせ履歴を過去数年分出す事でした。

特定条件でGmailを抽出し、Spreadsheetに記載。関数で月別の問い合わせ数をテーブルで表形式で出せば、いいと思っていました。

Mtg前に表形式を用意して、依頼主と話したところ、そもそもイメージが擦り合っていませんでした。。

詳細な依頼内容を聞くと、対象サイトがそもそも複数あり、全メールの抽出を求められていました。加えて、問い合わせ後の対応まで計測できるのがベスト。

要件を大分はき違えてましたねー。

自分に問合せメールが来ないサイトもあったので、どうしようかなー、と多少途方にくれました。

勉強としては、GASの復習がてら毎朝30分はJavaScriptのプロゲートをひたすらやってました。

やること：複数サイトの問い合わせ全メール抽出＆整理

そこそこ工数が掛かるタスクになってましたね(笑)

複数サイト、となるとGASがないとほぼ不可能なタスクでした。

完全にやり方見えているわけではないですが、どうにかするつもりです。

当然ですが、他業務もあるので、来週のアウトプットを目指します。

加えて、学びはGASのドットインストール見直そうかなー、と思ってます。

一度中途半端にSQLに行ってしまったので、復習が出来たらな、と。

まとめ

早めに摺合せておいて、正解でした。

まだ経験があるマーケティングと違いプログラミングは、勝手が掴めず右往左往しそうです。

とはいえ、業務で実践できる有り難い機会なので、やり切ろうと思っています。

目的がないマーケティング施策は地雷の合図

こんにちは。

手段の目的化は迷走する、と言いますが本当にコレは起こりがちです。

特に新しい手段がどんどん出てくるマーケティング、Webの世界では「とりあえず試してみたい」と言われるケースが多々あります。

目的がない施策は地雷の合図

動画、SNS、オウンドメディア、MAなどマーケティング施策には数多くの種類があります。

上司から最近流行っているから「コレ」やっておいて、と言われた場合には一度立ち止まり、仕事の意義や目的を明確にしておいたほうがいいかもしれません。

なんとなく、言われたままに仕事を進めてしまうと、かなりの確率で停滞が起きます笑

熱量だけで突破していくケースもなくはないのですが、よっぽどでない限りかなりの確率で失速が起きます。

なぜ、この施策をやっているか、迷走してしまい、自問自答の果てに自分を追い詰めだす事が自分にもありました。

しかも、ベンチャーでマーケやる場合は一人部署も多いのではないでしょうか。

相談出来る相手は、作っておいたほうがいいと思います。

言語化して、適時振り返る

目的は言語化して、どこかにプロジェクトの定義書などに書いておくといいのではないでしょうか。

明確になっていないものは、言語化出来ないので、言葉に出来ていない場合は目的が定まっていないケースが多い印象があります。

仕事をしていると、人や集団は簡単に迷子になります(笑)

何のためにやっているのか、何を達成するのか、どこか立ち戻れる場所を用意しておくと迷子にならずに済みます。

その立ち戻れる場所が、自分にとっては「目的」のイメージです。

まとめ

今回は目的の重要性を書きました。

何かに忙殺されたり、マルチタスクで仕事していたりすると忘れがちなので、ぜひ覚えておきたいです。

あとは、他人に相談したりして、上手い事ガス抜きしながら生き抜いていきましょう。